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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo obtener una demo del juego?
Para obtener una demo del juego debes ir al siguiente enlace (AQUÍ) y te das de alta en el backoffice.
Al hacerlo tendrás 5 evaluaciones gamificadas gratuitas durante un mes.
Sigue las instrucciones de este video donde te explicamos rápidamente el proceso https://www.youtube.com/watch?v=p3gq-uEhxFA, y si necesitas más detalle consulta este video https://www.youtube.com/watch?v=xBxDZ0-WYrw. Para otros temas en el backoffice tienes otros videos de ayuda.
Si encuentras alguna dificultad escribe a info@universinside.com o al wassap del 606 63 63 63.
¿Si una vez utilizada la demo quiero más evaluaciones, como lo hago?
- Tu cuenta te da acceso a el backoffice (AQUÍ)
- En el menú encontrarás la sección de Productos.
- Compra la modalidad que más se ajuste a tus necesidades.
- Una vez adquirida tu suscripción o pack, ve al apartado de Invitar a jugar.
- Selecciona el perfil que quieres evaluar.
- Selecciona el grupo.
- Rellenas la lista de emails, con los emails de aquellas personas que quieres evaluar.
- El sistema les enviará un email con las instrucciones, el proceso es sencillo:
- Abre el juego en tu dispositivo.
- Dale al botón REGISTRARSE, si entras por primera vez.
- Rellena los datos de registro (Sólo es necesario registrarse la primera vez que entras a la app).
- Entra a jugar rellenando los datos: email y contraseña
- Dale al botón ACCEDER.
- Comienza a jugar.
- Cuando terminen de jugar verás el informe de habilidades en el backoffice.
- Las personas que hayas invitado podrán ver sus propios informes ingresando en el backoffice con las mismas credenciales que en el juego.
- Si les vuelves a invitar a jugar, simplemente tendrán que:
- Entra a jugar rellenando los datos: email y contraseña
- Dale al botón ACCEDER
- Comienza a jugar.
Si encuentras alguna dificultad escribe a info@universinside.com o al wassap del 606 63 63 63.
¿Puedo tener varios packs activos y subscripciones?
Subscripción sólo puedes tener activa una.
Packs puedes tener varios.
Cada pack o subscripción de considera un lote de licencias. Y cada lote puede tener una fecha caducidad distinta.
El sistema siempre descontará primero de la subscripción mensual. Cuando está termine descontará del pack mensual de diez y después del pack mensual.
¿Qué pasa si tengo una subscripción mensual y necesito más licencias?
Puedes cambiarte a una subscripción con un número mayor de licencias y esperar a que se haga efectiva.
O si las necesitas inmediatamente, podrás comprar packs de 10 de evaluaciones hasta que la nueva subscripción se haga efectiva.
¿Cómo le doy acceso a una persona a la evaluación que he comprado?
- Una vez adquirida tu suscripción o pack, ve al apartado de Invitar a jugar.
- Selecciona el perfil que quieres evaluar.
- Selecciona el grupo.
- Rellena la lista de emails, con los emails de aquellas personas que quieres evaluar.
- Dale a enviar.
- El sistema les enviará un email con las instrucciones, el proceso es sencillo:
- Abre el juego en tu dispositivo.
- Dale al botón REGISTRARSE, si entras por primera vez.
- Rellena los datos de registro (Sólo es necesario registrarse la primera vez que entras a la app).
- Entra a jugar rellenando los datos: email y contraseña
- Dale al botón ACCEDER.
- Comienza a jugar.
- Cuando terminen de jugar verás el informe de habilidades en el backoffice.
- Las personas que hayas invitado podrán ver sus propios informes ingresando en el backoffice con las mismas credenciales que en el juego.
- Si les vuelves a invitar a jugar, simplemente tendrán que:
- Entra a jugar rellenando los datos: email y contraseña
- Dale al botón ACCEDER
- Comienza a jugar.
Si encuentras alguna dificultad escribe a info@universinside.com o al wassap del 606 63 63 63.
¿Qué datos me van a facilitar en el informe?
Los datos que se muestren en el informe dependerán del perfil que hayas elegido, igualmente en los Ejemplos de Informe puedes ver el informe más completo que tenemos.
La descripción de los perfiles puedes verlas en el apartado Plantillas de Perfiles, en las que encontrarás un descripción para el usuario y una descripción técnica en la que tendrás todos los detalles que necesitas para analizar el perfil.
Quiero jugar pero no tengo cuenta, ¿qué hago?
Puedes darte de alta y obtener 5 juegos gratuitos durante un mes.
Para ello debes ir al siguiente enlace https://sc.universinside.com/app/backoffice/sec_form_add_users/ y te das de alta en el backoffice, al hacerlo tendrás 5 evaluaciones gamificadas gratuitas durante un mes. Sigue las instrucciones de este video donde te explicamos rápidamente el proceso https://www.youtube.com/watch?v=p3gq-uEhxFA, y si necesitas más detalle consulta este video https://www.youtube.com/watch?v=xBxDZ0-WYrw. Para otros temas en el backoffice tienes otros videos de ayuda.
Si encuentras alguna dificultad escribe a info@universinside.com o al wassap del 606 63 63 63.
Soy administrador y quiero jugar al juego, ¿puedo utilizar el mismo email?
Invítate a ti mismo en la zona del backoffice de Invitación a jugar. Sigue el procedimiento habitual.
¿He olvidado la contraseña, cómo la puedo recuperar?
Si eres un candidato y has olvidado tu contraseña para acceder al juego. Vaya usted al backoffice (https://sc.universinside.com/app/backoffice/sec_Login/) y tiene un apartado para recuperar contraseña. Le recordamos el email y contraseña para entrar al juego será el mismo para entrar en su backoffice.
Si es un administrador vaya usted al backoffice (https://sc.universinside.com/app/backoffice/sec_Login/) y tiene un apartado para recuperar contraseña.
Si encuentras alguna dificultad escribe a info@universinside.com o al wassap del 606 63 63 63.
¿Qué pasa si he realizado una evaluación a una persona y se ha pasado el tiempo de la subscripción?
Después de que una subscripción se haya cancelado o el pack se haya caducado, tendrá un mes desde la fecha de caducidad para seguir viendo sus informes.
Si vuelves a activar una subscripción o pack, volverás a tenerlos visibles después de un mes.
Me aparece que no tengo más juegos disponibles en la app, ¿qué hago?
Si has terminado de jugar podrás entrar a algunos minijuegos cuando quieras, sin embargo, hasta que no te envíen o te envies tu mismo una invitación de juego a través del backoffice, no podrás volver a jugar.
Revisa si tienes evaluaciones disponibles en el apartado Invitación a jugar, si las tienes invitaté o invita de nuevo. Si no ve a la zona de Productos y elige el que más se amolde a tus necesidades.
Para hacerlo sigue el siguiente proceso:
- Selecciona el perfil que quieres evaluar.
- Selecciona el grupo.
- Rellena la lista de emails, con los emails de aquellas personas que quieres evaluar.
- Dale a enviar.
- El sistema les enviará un email con las instrucciones, el proceso es sencillo:
- Abre el juego en tu dispositivo.
- Dale al botón REGISTRARSE, si entrar por primera vez.
- Entra a jugar rellenando los datos: email y contraseña
- Dale al botón ACCEDER.
- Comienza a jugar.
- Cuando terminen de jugar verás el informe de habilidades en el backoffice.
- Las personas que hayas invitado podrán ver sus propios informes ingresando en el backoffice con las mismas credenciales que en el juego.
- Si les vuelves a invitar a jugar, simplemente tendrán que:
- Entra a jugar rellenando los datos: email y contraseña
- Dale al botón ACCEDER
- Comienza a jugar.
¿Dónde puedo ver los informes?
Si eres administrador verás todos los informes de las personas que has enviado una evaluación gamificada. Puedes encontrarlos en la sección Mis Informes y en Mis Informes por grupo, en las que los encontrarás ordenados según los grupos que tu hayas predefinido en la pestaña Grupos de la Organización. También puedes filtrar los informes y personas según las soft skills en el apartado Filtrado por soft skills.
Si eres un jugador, puedes ver tu informe entrando en el backoffice con tus credenciales, que son con las que te has registrado en el juego, en la sección de Mis informes.
¿En qué plataformas está disponible el juego?
Nuestro juego está específicamente diseñado para jugar en dispositivos móviles y tabletas solamente. Por tanto podrás adquirió en la Apple Store para dispositivos de Apple y en la Play Store para dispositivos con sistema operativo Android.
¿Tiene algún cargo crear una cuenta en el backoffice?
No, crear la cuenta en el backoffice es totalmente gratuito y te da derecho a 5 evaluaciones gamificadas gratuitas durante un mes. Si quieres mas evaluaciones contrata la suscripción o pack que más se ajuste a tus necesidades, en la zona Productos, que te darán acceso a más evaluaciones y sus informes correspondientes, tantos como hayas contratado.
¿Me puedo cambiar de un tipo de producto a otro?
Si ya tienes una suscripción mensual y coges un paquete anual, se gastarán primero las licencias que te queden de la suscripción mensual y una vez gastadas se empezarán a consumir las del pack anual.
Si cambias de una subscripción mensual de unas unidades y te pasas a otro. Esa nueva subscripción tendrá efecto en el nuevo periodo de facturación.
si tengo una subscripción ¿como puedo darme de baja?
Tenemos 4 tipos de productos:
- Subscripción mensual.
- Pack anual.
- Compra unitaria
- Packs extra de 10 evaluaciones.
Para dar de baja una subscripción, dentro del backoffice, tienes un apartado de gestión de tu suscripción dentro del apartado de Mi Cuenta, tanto para darla de baja como para modificarla por otra subscripción diferente.
Los pack anual se compran una vez y tienen una caducidad de un año. Estos no se renuevan automáticamente. Si quieres continuar viendo tus informes, tendrás un mes para contratar de nuevo el producto, si no lo renuevas en ese tiempo, perderás todos los informes realizados.
Los Packs extra de 10 evaluaciones, sirven para suplementar picos de demanda de forma mensual, al comprarlas tendrás un mes para utilizarlas. Los informes los podrás visualizar siempre que tengas un pack anual o subscripción activa. Esto no aplica a la compra unitaria.
La compra unitaria, se compra una vez y tienes acceso de un año a ese único informe.
¿Cuando termine de jugar, si quiero volver a jugar que tengo que hacer?
Vuelve al backoffice e invítate de nuevo a ti mismo o a las personas que quieres que vuelvan a jugar y sigue el siguiente proceso:
- Selecciona el perfil que quieres evaluar.
- Selecciona el grupo.
- Rellena la lista de emails, con los emails de aquellas personas que quieres evaluar.
- Dale a enviar.
- El sistema les enviará un email con las instrucciones, el proceso es sencillo:
- Abre el juego en tu dispositivo.
- Dale al botón REGISTRARSE, si entrar por primera vez.
- Entra a jugar rellenando los datos: email y contraseña
- Dale al botón ACCEDER.
- Comienza a jugar.
- Cuando terminen de jugar verás el informe de habilidades en el backoffice.
- Las personas que hayas invitado podrán ver sus propios informes ingresando en el backoffice con las mismas credenciales que en el juego.
- Si les vuelves a invitar a jugar, simplemente tendrán que:
- Entra a jugar rellenando los datos: email y contraseña
- Dale al botón ACCEDER
- Comienza a jugar.
Si encuentras alguna dificultad escribe a info@universinside.com o al wassap del 606 63 63 63.
He invitado a una persona a jugar pero al intentar ver su informe me dice que “no hay datos…”
Efectivamente, el informe solo estará disponible cuando el usuario haya finalizado el juego al completo, pasando por todos los niveles. Por tanto, debe esperar a que termine para poder verlo.
¿Una persona puede jugar varias veces?
Puede jugar varios juegos de distintos perfiles, pero hay test que no se pueden repetir si no han pasado 90 días para no afectar a la validez de las pruebas. En caso de que en el perfil requiera evaluar con una prueba ya realizada hace menos de 90 días, la prueba no se repetirá pero los datos aparecerán en el informe, con los últimos datos disponibles.
¿Qué pasa si he realizado una evaluación a una persona y se ha pasado el tiempo de la subscripción?
Después de que una subscripción se haya cancelado o el pack se haya caducado, tendrá un mes desde la fecha de caducidad para seguir viendo sus informes.
Si vuelve a activar una subscripción o pack, volverá a tenerlos visibles.
¿Por que a veces me aparece el tutorial y otras no?
Hay una prueba que esta basada en un juego de una Isla, cuando en el perfil se realiza esa prueba aparece el tutorial para que aprendas con facilidad el uso de los botones y mandos de juego. En caso de que el perfil no disponga de esa prueba no aparecerá.
Intento entrar en el juego y no lo consigo
Revisa que las credenciales corresponden con las que te has registrado. Revisa que el Amil y la contraseña son correctos. Si aun así no consigues entrar haznos una captura de pantalla y envíanos tu problema a traves del email info@universinside.com o al wassap del 606 63 63 63.
Me aparece que no tengo más evaluaciones disponibles, ¿qué hago?
- Tu cuenta te da acceso a el backoffice(https://sc.universinside.com/app/backoffice/sec_Login/) en el que dispones del apartado de Productos.
- En el menú encontrarás la sección de Productos.
- Compra la modalidad que más se ajuste a tus necesidades.
- Una vez adquirida tu suscripción o pack, ve al apartado de Invitar a jugar.
- Selecciona el perfil que quieres evaluar.
- Selecciona el grupo.
- Rellenas la lista de emails, con los emails de aquellas personas que quieres evaluar.
- El sistema les enviará un email con las instrucciones, el proceso es sencillo:
- Abre el juego en tu dispositivo.
- Dale al botón REGISTRARSE, si entras por primera vez.
- Rellena los datos de registro (Sólo es necesario registrarse la primera vez que entras a la app).
- Entra a jugar rellenando los datos: email y contraseña
- Dale al botón ACCEDER.
- Comienza a jugar.
- Cuando terminen de jugar verás el informe de habilidades en el backoffice.
- Las personas que hayas invitado podrán ver sus propios informes ingresando en el backoffice con las mismas credenciales que en el juego.
- Si les vuelves a invitar a jugar, simplemente tendrán que:
- Entra a jugar rellenando los datos: email y contraseña
- Dale al botón ACCEDER
- Comienza a jugar.
Si encuentras alguna dificultad escribe a info@universinside.com o al wassap del 606 63 63 63.
¿Dónde puedo ver que productos contratados tengo y cuántas evaluaciones me quedan disponibles?
En el apartado Mis lotes licencias encontrarás los productos disponibles con sus fechas de expiración.Y en el apartado de Invitación a jugar donde te pone Evaluaciones disponibles, encontrarás cuantas evaluaciones disponibles te quedan.